(網經社訊)春節(jié)假期臨近，返鄉(xiāng)團圓、親友相聚雖暖意融融，卻也伴隨著一些健康隱憂。為保障節(jié)日期間用戶的健康需求、緩解假期就醫(yī)不便等問題，美團醫(yī)藥健康發(fā)起“春節(jié)不打烊”活動，助力用戶健康過年。
春節(jié)期間，豐盛佳肴與零食不斷，給口腔帶來不小的負擔?！叭ツ甏竽瓿跻粍傄婚_診，我們就接診了一位因牙痛整夜未眠的年輕人。檢查發(fā)現(xiàn)是急性牙髓炎，我們迅速為他進行處理，釋放牙髓壓力后，疼痛立刻緩解，總算能讓他安心過年?！币晃豢谇豢漆t(yī)生回憶道。
此外，過年期間用戶作息不規(guī)律，加上頻繁使用數(shù)碼產品，導致眼睛出現(xiàn)各種問題，如干眼癥、眼壓過高、結膜炎等，燃放煙花爆竹也容易導致眼外傷。
網經社數(shù)字健康臺（HLTH.100EC.CN）獲悉，為確保用戶過個健康年，今年春節(jié)，美團協(xié)調全國近萬家口腔、眼科及配鏡機構全程營業(yè)，重點滿足用戶口腔與眼科的急診需求，以及緊急配鏡的需要。
除口腔與眼科之外，美團平臺還有超三成醫(yī)美機構在假期全程提供服務，相較去年提升約5%，以滿足用戶在假期中進行皮膚急救或利用長假恢復改善的需求。
為方便用戶快速識別這些營業(yè)中的醫(yī)療機構，美團將在相關商戶頁面標注專屬標簽，助力用戶便捷查找，安心過年。
除了這些需要到醫(yī)療機構就診的場景外，居家場景下的健康咨詢和便捷購藥，則更為貼近春節(jié)的就醫(yī)習慣。
“春節(jié)假期人員流動密集、聚餐頻繁，存在交叉感染風險?！币晃灰呀涍B續(xù)3年春節(jié)在美團線上問診平臺值班的呼吸科醫(yī)生表示，“春節(jié)期間咨詢的用戶多為呼吸道感染相關患者，建議大家外出戴好口罩，就餐前要洗手，提倡使用公筷，并做好自我健康監(jiān)測?！?/p>
除了呼吸道疾病外，春節(jié)時的大魚大肉也給消化系統(tǒng)帶來較大壓力。美團數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)期間線上問診的用戶中，針對消化和呼吸相關問題的用戶占比超過3成。在夜間，消化系統(tǒng)的問題則更為突出，與胃腸、腹部不適相關的用戶咨詢占比超過20%。
為滿足用戶的健康需求，春節(jié)假期期間，美團在線問診業(yè)務通過醫(yī)生智能系統(tǒng)調度和激勵調控等措施，保障醫(yī)療資源供給，為用戶提供24小時在線，平均響應時間9秒的三甲醫(yī)院醫(yī)生在線問診服務，讓用戶在不便線下就醫(yī)的春節(jié)也能快速獲得專業(yè)診療建議。
針對春節(jié)期間部分藥店營業(yè)時間調整、偏遠地區(qū)購藥不便等情況，美團買藥還聯(lián)合藥企、連鎖藥店等生態(tài)伙伴推出“春節(jié)不打烊”保障計劃，全力守護用戶健康過年。在供給側，平臺結合用戶需求趨勢為合作藥店提供經營指引，并對部分24小時藥店給予運營扶持與運力保障，滿足夜間用藥需求。此外，美團自營大藥房也將照常營業(yè)，保障用戶節(jié)前備藥、家庭囤藥需求。
